2019年12月12日

現在ネットショップは販売を休止致しております。
大変申し訳ありません。

*ご注文済のお客様へ*

バウムクーヘンのお届けを長らくお待たせしており、大変申し訳ありません。

毎日、少しずつではありますが、発送の作業を行っております。
ご注文いただきご連絡がつきましたお客様には、長くお時間がかかりましても、必ずバウムクーヘンをお届けしようと思っております。
順番に発送しておりますので、お届けまでお待ちいだければ幸いです。

現在は、2019年8月27日21時24分より後に受注のお客様へ順番にお菓子を発送しております。

8月27日夜のマツコ・デラックスさんのテレビ番組放映以降、一時的にご注文が集中し、1分単位で同時刻にご注文されている方が、各分毎100名様以上いらっしゃる状況です。
なかなか発注作業が進んでいないと思われる方がいらっしゃるのも当然のことではありますが、毎日少しずつ発送しておりますので、なにとぞご了承いただければ幸いです。

受注済のお客さまには、発送前に事前にメールを差し上げます。ご連絡なしに突然お菓子をお送りすることはございません。

お時間が経過していることでキャンセルをご希望の方には、発送ご連絡の際にお手続きさせていただきます。恐れ入りますがお待ちくださいますようお願い申し上げます。

また、店舗での販売と発送作業が多忙のため、個別でのメールでのお問い合わせ(発送日がいつになるか、受注ができているか、等)につきましても、すぐにお返事することができない状況でございます。
ご迷惑をお掛けしておりますが、なにとぞご了承くださいませ。

*発送可否お問い合わせのメールをお送りしたお客様へ*

お店より、お受取が可能かどうか確認のメールを順番に差し上げております。
こちらのメールが届き、お時間が経過してからメールを読んでくださったお客様は、お受取が可能でしたら、期日が過ぎておりましてもご返信くださいませ。

*ネットショップ休止のお知らせ*

当店は、スタッフが3名で営業している小規模な洋菓子店で、ネットショップは担当者が1名で運営しております。

商品のお届けに時間がかかり過ぎているのではないか、そのような状況で更に受注を再開するべきではない、等の様々なご意見を頂戴しました。

また一方で、「時間がかかっても構わないので送ってほしい」というお声もたくさんいただき、スタッフ一同、深く感謝しております。本当にありがとうございます。

現在は、お待たせしている方がたくさんいらっしゃる状況ですので、通信販売は休止中ですが、再開のめどが立ちましたらこちらのページにてお知らせ致します。
よろしくお願い申し上げます。

なお、北海道深川市の店舗は火曜日から土曜日まで(営業時間10時~18時)通常通り営業致しております。

電話:0164-22-3900
メール:info@baum-kuchen.com